L’industrie du meuble de maison en bois en Amérique du Nord fait face à des défis de taille. Les parts de marché de meubles importés de pays ayant accès à une main-d’œuvre à faible coût ont augmenté de façon importante. Il est impératif pour cette industrie d’accroître la valeur perçue de ses produits par les consommateurs. La personnalisation de masse (PDM) a été identifiée comme une stratégie potentielle de différenciation et d’augmentation de la valeur perçue des produits de consommation. Un modèle de PDM avec huit niveaux de personnalisation adaptés à l’industrie du meuble a été développé en 2006 et validé lors d’une enquête auprès des fabricants de meubles au Canada, aux États-Unis et en Europe. Le présent projet a comme objectif d’évaluer la perception des consommateurs de la personnalisation de meubles de maison. Les niveaux de personnalisation du modèle de PDM ont été soumis aux consommateurs afin de sonder leurs préférences et une analyse conjointe sur certains niveaux de personnalisation, le temps requis pour le consommateur pour personnaliser le meuble, le délai de livraison et le prix a été réalisée. Les résultats démontrent que la personnalisation de meubles représente une valeur ajoutée pour les consommateurs, mais qu’il y a des limites aux sacrifices qu’ils sont prêts à accepter pour en bénéficier.