Au cours des dernières années, l’arrivée massive sur les marchés nord américains de produits en provenance des pays émergents a provoqué une prise de conscience de l’importance d’associer les partenaires d'affaires dans la mise en œuvre de processus avancés de collaboration. À cet égard, la standardisation des processus constitue un des outils permettant de s’adapter à cette nouvelle réalité. Cependant, la standardisation demeure une notion large, souvent nommée mais peu étudiée en tant que concept s’appliquant à une réalité de fabrication mais aussi à une dynamique de gestion des opérations. Le présent rapport a pour objectif de répondre aux trois questions suivantes : En quoi consiste la standardisation en milieu manufacturier, comment se manifeste-t-elle et quelles en sont les limites? Les résultats montrent que les entreprises s’orientent principalement vers la standardisation des opérations de production et des produits. Perçus favorablement par les départements de production, tous les efforts de standardisation sont vus comme une menace à la créativité par les départements de design.