Depuis les dernières années, certains fabricants de meubles manifestent le souhait de se comparer entre eux à l’égard de certains indicateurs clés. Ils ont aussi exprimé le besoin d’avoir accès à des informations de marché actuelles, sur une base continue, afin de les aider à mieux comprendre le marché et à prendre de meilleures décisions. Hormis certaines informations fournies par l’Association des fabricants de meubles, l’industrie du meuble ne dispose d’aucun outil formel et rigoureux « presqu’en temps réel » permettant à ses membres de mesurer leur performance par rapport à d’autres « entreprises comparables », ni par rapport aux principaux indicateurs de l’évolution du marché en général (achats de meubles par les consommateurs, évolution des ventes au détail de meubles, etc.) Cet outil serait pourtant un atout dans une démarche d’amélioration de la performance de l’industrie du meuble.
L’organisme AIDIMA, un centre de recherche pour le secteur du meuble en Espagne, a développé et implanté avec succès un système d’information commercial sur les tendances de marché. FPInnovations s’est intéressée à l’expertise d’AIDIMA dans le but de comprendre les facteurs de succès de l‘implantation du système en Espagne. L’étude de la faisabilité d’un système d’information sur les tendances de marché pour l’industrie québécoise du meuble fait l’objet du présent projet de recherche.
Pour réaliser cette étude, FPInnovations a conduit des entrevues en profondeur avec des utilisateurs potentiels du système d’information, dont des fabricants de meubles, des détaillants, des fournisseurs et des gouvernements. Ces entrevues ont permis de préciser l’intérêt de chacun pour un système d’information commerciale, le type d’information recherchée et la pertinence de certains indicateurs proposés. À la lumière des travaux et des recherches effectués, il a été constaté que les fabricants de meubles démontrent un intérêt et une ouverture à fournir au trimestre des informations permettant d’alimenter un éventuel système d’information, dans le but de comparer l’évolution de leurs ventes. Quant aux détaillants et aux fournisseurs, il a été constaté qu’ils ne voient pas d’intérêts significatifs à alimenter et à utiliser un tel système.
Hormis l’enquête auprès des fabricants, nous pouvons conclure que le système d’information trimestriel devra être alimenté majoritairement par des sources d’information publiques plutôt qu’individuelles et privées. Une veille d’information trimestrielle « de marché » sous la forme d’une revue de presse pourrait être réalisée au Canada et aux États-Unis. Cette veille pourrait être complétée par le suivi et la présentation d’indicateurs clés en lien avec l’évolution du marché.
La présente étude fait état de l’analyse de la faisabilité du projet et jette les bases d’un outil formel et rigoureux « presque en temps réel » permettant aux fabricants de meubles de mesurer leur performance par rapport à d’autres entreprises comparables et par rapport aux principaux indicateurs de l’évolution du marché en général (achats de meubles par les consommateurs, évolution des ventes au détail de meubles, etc.). Dans le contexte actuel, l’implantation de cet outil serait un atout majeur dans une démarche d’amélioration de la performance pour les entreprises du secteur du meuble.